1. Einsenden
Füllen Sie das entsprechende Auftragsformular am PC aus (Handschrift bitte vermeiden) und fügen Sie es Ihrer Sendung hinzu. Zur Sicherheit empfehlen wir eine gute Polsterung des Inhalts – so vermeiden Sie unerwünschte Transportschäden.
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Bitte beachten Sie, ist ihr Gerät nicht zu reparieren, oder Sie entscheiden sich dagegen, so werden in jedem Fall die Aufwand/Durchsicht/Pauschalkosten erhoben.
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Hier können Sie ein DHL-Versandlabel kaufen. Bitte achten Sie auf das Gewicht ihrer Sendung.
2. Reparatur
Wir bearbeiten Ihr Gerät innerhalb von 21 Werktagen – auf Wunsch gern auch schneller mit unserem Express-Service. Zu Beginn der Prüfung erhalten Sie eine Rechnung für die Diagnose- und Versandpauschale. Falls etwas unklar ist, melden wir uns persönlich bei Ihnen. Jede Reparatur erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung. Zum Schluss senden wir Ihnen Fotos oder ein Video der Reparatur (via WhatsApp), damit Sie alles nachvollziehen können.
3. Rückversand
Sie erhalten mit dem Status der Reparatur, eine Bitte um Ausgleiche der angefallenen Reparaturkosten. Nach Verbuchung Ihres Zahlungseinganges, erfolgt der umgehende Rückversand per DHL, versichertes Paket.
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DHL bis 3 kg > 7,50€
DHL bis 5 kg > 8,00€
DHL bis 10 kg > 11,00€