Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Vertragsabschluss

Mit dem Einsenden Ihres defekten Geräts zusammen mit einem vollständig ausgefüllten Auftragsformular von unserer Internetseite und der Zustimmung zu unseren AGB und unserer Widerrufsbelehrung unterbreiten Sie uns ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reparaturvertrags. Dieses Angebot kommt auch dann zustande, wenn Sie uns Ihr Gerät senden, ohne das Auftragsformular zuvor unterschrieben per E-Mail zu übermitteln.

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Bereitstellung der Kontaktinformationen

1. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Auftragserteilung seine vollständigen und korrekten Kontaktdaten (insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) anzugeben.

2. Die Angaben müssen gut lesbar sein – bei handschriftlicher Auftragserteilung bitten wir um deutliche Schriftführung.

3. Sind die vom Kunden übermittelten Kontaktdaten unvollständig, unkorrekt oder nicht lesbar, kann dies die rechtzeitige Bearbeitung und Fertigstellung des Auftrags beeinträchtigen.

4. Verzögerungen, die ausschließlich aufgrund falscher oder unleserlicher Kontaktdaten des Kunden entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten. Eine weitergehende Haftung für mittelbare Schäden (z. B. entgangener Gewinn) ist in diesem Fall ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

Reparaturen

Nach der Ankunft Ihrer beauftragten Reparatur bei uns, dauert die Reparatur je nach Aufwand zwischen 21-30 Werktage. Sofern für die Reparatur Ersatzteile benötigt werden, die wir nicht vor Ort haben, verzögert sich die Reparatur um einige Tage, oder wenige Wochen bis das Ersatzteil beschafft wurde. Alle Angaben über die Reparaturfristen beruhen auf Schätzungen und sind daher nicht verbindlich.

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Diagnose, Durchsicht und Bearbeitungsaufwand

Sofern Ihr Gerät nachweislich nicht repariert werden kann oder Sie die Reparatur nach erfolgter Diagnose ablehnen, erheben wir eine Prüf- und Bearbeitungspauschale sowie eine Erstattung der tatsächlich anfallenden Rückversandkosten. Von Ihnen gebuchte Expressleistungen werden gesondert berechnet. Die Höhe der Prüf- und Bearbeitungspauschale ist abhängig vom eingereichten Gerätetyp und entnehmen Sie unserer aktuellen Auftragsformulare.

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1 Diagnosepauschale

Für jeden Service wird mindestens die im jeweiligen Service ausgewiesene Diagnosepauschale (Aufwandspauschale) berechnet.

 

2 Ablauf der Prüfung und Reparatur

Um Ihr Gerät prüfen oder reparieren zu können, berechnen wir eine Pauschale für die technische Durchsicht. Sobald wir mit der Bearbeitung beginnen, erhalten Sie hierüber eine Rechnung. Dadurch sind die Grundkosten gesichert, und wir können einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.

 

3 Verrechnung bei weiterem Reparaturbedarf

Sollte sich im Rahmen der Diagnose ein über die ursprüngliche Annahme hinausgehender Reparaturbedarf ergeben, werden die bereits berechneten Diagnosepauschalen selbstverständlich auf die Gesamtkosten angerechnet.

 

4 Grenzen der Diagnosemöglichkeit / Folgefehler

Die Durchführbarkeit der Diagnose hängt vom jeweiligen Gerätezustand ab. Eine vollständige Erkennung aller möglichen Fehler – insbesondere versteckter oder erst nach der Reparatur auftretender Folgeschäden – ist nicht in jedem Fall gewährleistet. Sollte nach Abschluss der Reparatur ein trotz sorgfältiger Prüfung nicht erkennbarer Folgefehler auftreten, ist dieser gesondert zu klären und kann gegebenenfalls einen neuen Reparaturauftrag auslösen.

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Zusätzliche, nicht erkennbare Mängel

(1) Wird ein Gerät zur Behebung eines bestimmten Fehlers („Auftragsreparatur“) in Reparatur gegeben und stellt sich erst nach Beginn der Arbeiten heraus, dass ein weiterer, völlig unabhängiger Defekt vorliegt, der bei der Auftragserteilung auch bei Anwendung der gebotenen fachlichen Sorgfalt nicht erkennbar war, so ist der Kunde verpflichtet, die Vergütung für die ordnungsgemäß durchgeführte Auftragsreparatur zu zahlen.

(2) Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, die Reparatur des zusätzlichen Defekts in Auftrag zu geben. Stellt der zusätzliche Defekt das Gerät wirtschaftlich oder technisch als Totalschaden dar (z. B. Zerstörung der Hauptplatine), so kann der Kunde von dem Vertrag über die Auftragsreparatur zurücktreten, solange diese noch nicht abgeschlossen ist. In diesem Fall ist nur der bis dahin entstandene, nachweisbare Arbeitsaufwand zu vergüten, höchstens jedoch die vereinbarte Pauschale für die Auftragsreparatur.

(3) Der Auftragnehmer informiert den Kunden unverzüglich über den festgestellten Zusatzdefekt, die voraussichtlichen Kosten für eine Behebung sowie die Möglichkeit des Rücktritts nach Absatz 2. Die Reparaturarbeiten werden erst fortgesetzt, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt.

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Gewährleistung auf die Reparatur

1. Auf ausgeführte Reparaturen sowie auf verbaute Neuteile gewähren wir 12 Monate Gewährleistung ab dem Datum der Rückgabe des reparierten Geräts an den Kunden.

2. Die Gewährleistung umfasst die ordnungsgemäße Funktion der durchgeführten Reparatur sowie die Mangelfreiheit der verbauten Neuteile.

3. Ausgeschlossen ist die Gewährleistung in folgenden Fällen:

   • Wenn uns nur eine einzelne Platine (ohne Gehäuse, ohne Schutz, in Einzelteile) zur Reparatur eingesendet wird.

   • Wenn das Gerät nach der Reparatur von uns nicht ordnungsgemäß verschlossen und/oder versiegelt Und/oder getestet werden kann (z. B. aufgrund fehlender Schrauben, gebrochener Clips oder beschädigter Gehäuseteile).

   • Wenn sich das Gerät bei Einsendung in einem schlechten oder desolaten Zustand befindet (z. B. Wasser-, Brand- oder Crashschäden mit massiven strukturellen Beeinträchtigungen).

4. In den unter Punkt 3 genannten Fällen erfolgt die Reparatur nach bestem Wissen und Können, jedoch ohne Gewährleistung und ohne Funktionsgarantie. Wir weisen vor Auftragsannahme gesondert auf diesen Ausschluss hin.

 

Beilagen zu eingesendeten Geräten
Für die Vollständigkeit von Zubehör oder Einzelteile, das zusammen mit zu uns eingesendeten Geräten übermittelt wird – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Controller, Schrauben, Kabel sowie Medien wie CDs, DVDs und Blu-rays Spielemodule – haften wir nicht. Der Einsender trägt das Risiko für fehlendes oder unvollständiges Zubehör.

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Express-Prio Reparatur

1. Bei Buchung der Express-Prio-Reparatur erfolgt die Bearbeitung Ihres Geräts innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft bei uns, sofern eine vollständige Diagnose möglich ist und keine unvorhergesehenen Probleme auftreten.

2. Sind für die Reparatur erforderliche Ersatzteile nicht auf Lager und müssen erst bestellt werden, kann sich die Fertigstellung entsprechend verzögern. In diesem Fall behält Ihr Auftrag den Express-Prio-Status. Die Bearbeitung wird unverzüglich nach Eintreffen der Ersatzteile fortgesetzt.

3. Über eine Verzögerung aufgrund fehlender Ersatzteile informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Express-Pauschale besteht in diesem Fall nicht, da die Verzögerung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

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Nacherfüllung bei Reparaturen

(1) Frist zur Nacherfüllung
Der Auftraggeber hat dem Auftragnehmer für die Nacherfüllung eine angemessene Frist zu setzen. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn der Auftragnehmer die Nacherfüllung ernsthaft und endgültig verweigert oder wenn die sofortige Mängelbeseitigung aus Gründen der Gefahrenabwehr erforderlich ist.

(2) Anzahl der Nachbesserungsversuche
Der Auftraggeber ist verpflichtet, mindestens zwei Nachbesserungsversuche des Auftragnehmers zu dulden, bevor er andere Gewährleistungsrechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) geltend machen kann. Dies gilt auch dann, wenn der erste Nachbesserungsversuch fehlgeschlagen ist .

(3) Kosten der Nachbesserung bei unberechtigter Mängelrüge
Stellt sich die geltend gemachte Mängelrüge als unberechtigt heraus, hat der Auftraggeber dem Auftragnehmer die entstandenen Aufwendungen für die Überprüfung und die erfolglose Nachbesserung zu erstatten. Der Auftragnehmer wird in diesem Fall auf Wunsch des Auftraggebers einen Kostenvoranschlag für die Überprüfung erteilen.

 

Video für YouTube. oder andere Plattformen
Mit Ihrer Zustimmung zur Erstellung einer YouTube-Aufnahme von Ihrem Gerät bin ich nicht verpflichtet, tatsächlich eine Aufnahme anzufertigen. Aufnahmen werden ausschließlich nach eigenem Ermessen und bei Bedarf erstellt.

Die von mir erstellten YouTube-Videos enthalten keine Veröffentlichung Ihrer persönlichen Daten. Eine Erhebung, Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesen Videos findet nicht statt.

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Preise und Versandkosten

Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen eingesendeten Dienstleistung abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich unter „Versandkosten" informieren.

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Versandsicherung und Transportrisiken

1. Der Kunde ist für eine ausreichende und fachgerechte Verpackung des Geräts auf dem Hinweg zu uns selbst verantwortlich. Wir empfehlen eine stoßgeschützte Polsterung (z. B. Luftpolsterfolie, stabile Umverpackung).

2. Transportschäden auf dem Hinweg gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Schaden ist auf eine von uns zu vertretende unsachgemäße Behandlung nach Erhalt des Pakets zurückzuführen.

3. Der Rückversand des Geräts erfolgt durch uns mit angemessener Verpackung. Wir haften für Transportschäden auf dem Rückweg nach den gesetzlichen Vorschriften, jedoch nicht für Schäden, die auf eine bereits auf dem Hinweg beschädigte oder unzureichende Originalverpackung des Kunden zurückzuführen sind.

4. In jedem Fall empfehlen wir dem Kunden, den Versand zu uns mit einer versicherten Versandart (z. B. DHL mit Haftung bis 500 €) durchzuführen.

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Zusätzliche Verpackungskosten

Ist die vom Kunden verwendete Verpackung für einen sicheren Transport nicht ausreichend (z. B. keine Polsterung, beschädigter Karton, fehlende Schutzfolie) und müssen wir aus Haftungsgründen neues Verpackungsmaterial einsetzen, erheben wir eine Materialpauschale von 3,99 €. Diese Berechnung erfolgt nur nach vorheriger Information an den Kunden.

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Zahlung

Die Bezahlung erfolgt bei Fertigstellung mittels

            - Vorkasse

            - Giropay

            - PayPal

Die Bezahlung erfolgt bei Persönlicher Abholung

            - Barzahlung

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Zahlungsverzug

Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist PCB Solder berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls PCB Solder ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist PCB Solder berechtigt, diesen geltend zu machen.

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Keine Reaktion vom Kunden/Lagerkosten/Verwertung
Sollten wir innerhalb von 3 Monaten nach der letzten schriftlichen Benachrichtigung keine Reaktion auf
unsere Kommunikationsversuche erhalten, sind wir berechtigt, für die weitere Lagerung angemessene
Lagerkosten (Woche/5€) zu berechnen. Nach weiteren 3 Monaten ohne Reaktion können wir das Gerät
verwerten (z. B. verkaufen) und den Erlös abzüglich Lager- und Verwaltungskosten an Sie auskehren.
Eine Entsorgung erfolgt nur, wenn eine Verwertung wirtschaftlich nicht sinnvoll ist und Sie zuvor erneut
informiert wurden.

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Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von

            - Deutschland
(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von PCB Solder ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von PCB Solder unverzüglich erstattet.

(3) PCB Solder kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von PCB Solder unverzüglich erstattet.

(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition geliefert. PCB Solder weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird. 

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Haftungsbeschränkungen für das Unternehmen

(1) Haftungsmaßstab
Schadensersatzansprüche des Auftraggebers gegen den Auftragnehmer sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Auftragnehmers oder seiner Erfüllungsgehilfen vor. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Auftragnehmer auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden .

(2) Keine Haftung für Mangelfolgeschäden
Der Auftragnehmer haftet nicht für Mangelfolgeschäden (insbesondere Betriebsausfall, entgangener Gewinn, Schäden an anderen Gegenständen), soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(3) Unberührt bleiben
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz

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Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von PCB Solder. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.

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Anwendbares Recht

Der zwischen Ihnen und PCB Solder abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

 

Gerichtsstand

Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis [Sitz des Betreibers des Online-Shops].

 

Streitbeilegung

Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.

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Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.