Question 1

Auftragsformular

Accepted Answer

Möchten Sie bei uns etwas in Auftrag geben, so ist es wichtig das sie bei persönlicher Abgabe oder Versand ein ausgefülltes Auftragsformular mitbringen, oder dem Paket beilegen. diese finden Sie unter folgenden link.
Auftragsformular(https://www.pcb-solder.de/reparaturablauf-versand)
Gern kann das Auftragsformular auch per Mail oder WhatsApp gesendet werden.

Vermeiden Sie das Handschriftliche Ausfüllen des Auftrag, oft sind Handschriften nicht leserlich und somit eine Fortführung des Auftrags nach der Reparatur unmöglich. Somit muss gewartet werden bis der Kunde sich selbst meldet, und eine Weiterverarbeitung ermöglicht.

Question 2

Auftragsformular vergessen

Accepted Answer

Abgabe:
Bei persönlicher Abgabe keinerlei Problem.
Auftragsformular(https://www.pcb-solder.de/reparaturablauf-versand)

Versand:
Wenn Ihnen das selbst auffällt ist es nicht schlimm. Füllen sie es nachträglich aus und senden Uns das per WhatsApp oder e-Mail.
Auftragsformular(https://www.pcb-solder.de/reparaturablauf-versand)

Sollten es Ihnen jedoch nicht selbst auffalen, so wird das Paket hier ohne weitere Bearbeitung stehen, bis Sie sich eines Tages melden werden...

Question 3

Wann kann ich mein Gerät bringen

Accepted Answer

Immer zu meinen regulären Abgabe/Abholzeiten, mit einem ausgefüllten Auftragsformular(https://www.pcb-solder.de/reparaturablauf-versand)

Internetseite:
Sie finden meine regulären Abgabezeiten im Fußtext (bis nach unten scrollen).

WhatsApp:
Wenn Sie mich anschreiben, erhalten sie eine Autonachricht mit meinen regulären Abgabe/Abholzeiten.

Question 4

Ist mein Paket eingetroffen

Accepted Answer

Sie haben bei Übergabe der Spedition einen Versandnummer erhalten, mit dieser können Sie eine Sendungsverfolgung einsehen und genau kontrollieren wo sich Ihr Paket derzeit befinden. Bitte nutzen sie diese Möglichkeit.

Question 5

Welche Spedition soll ich nutzen

Accepted Answer

In meiner Region gibt es mit der DHL am allerwenigsten Probleme, aber natürlich steht Ihnen die freie Wahl.

Question 6

Transportsicherung Versand

Accepted Answer

Sie alleine sind für die Sicherung der eingesendeten Geräte verantwortlich. Verwenden sie daher ein Paket mit ausreichend Platzangebot, und einer ausreichenden Polsterung.
Der Rückversand erfolgt so gesichert wie wir es von Ihnen erhalten haben.

PCB Solder ist im Fall eines Transportschaden nicht Haftbar zu machen, für eine ausreichende Sicherung der Pakete ist alleine der Kunde verantwortlich.

Kommt es zum Versandschaden/Transportschaden, so steht es Ihnen frei diesen bei der verantwortlichen Spedition anzuzeigen und eine Schadensregulierung zu beantragen.
dhl-schadensanzeige-0715.pdf(https://www.dhl.de/dam/dhlde/external/ks/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf)

Question 7

Welchen Speditionsversand verwenden wir.

Accepted Answer

Wir sind DHL Geschäftskunden und versenden ausschliesslich mit DHL.

Question 8

Wann erfolgt der Rückversand

Accepted Answer

Nach Fertigstellung Ihres Auftrags erhalten sie eine Rechnung, und eine DHL Sendungs ID zur Nachverfolung. 
Sobald Ihre Zahlung mit der Buchhaltung verrechnet werden kann, wird DHL von Uns beauftrag Ihr Paket bei uns abzuholen, das geschiet in der Regel am Folgetag.

Question 9

Versenden sie auch ins Ausland

Accepted Answer

Wir sind sehr gefragt in Österreich und bieten nur hier unseren Auslandservice an.

Question 10

Welche Versandkosten werden berechnet

Accepted Answer

DE Paket bis 3 kg > 7,50€
DE Paket bis 5 kg > 8,00€
DE Paket bis 10 kg > 11€

AT Paket bis 5 kg > 22€
AT Paket bis 10 kg > 30€

Question 11

Versandschaden Transportschaden

Accepted Answer

Dies ist natürlich für alle sehr ärgerlich und unangenehm.
Ich verweise hiermit auf den Abschnitt  "Transportsicherung Versand"
https://www.pcb-solder.de//s/f/transportsicherung (https://www.pcb-solder.de//s/f/transportsicherung)